§ 14
Servicegrad og leveringsevne
Hvad er vores servicegrad i perioden, og hvor mange ordrer fejlede?
Svar: Servicegraden (også kaldet leveringsevne eller DIFOT — Delivery In Full, On Time) er et af lagerets vigtigste nøgletal: andelen af ordrer, der leveres komplet og til aftalt tid. Den beregnes som antal opfyldte ordrer divideret med samlede ordrer gange 100. Du bestemmer selv opgørelsen — pr. ordre, pr. ordrelinje eller pr. kolli — bare du bruger samme enhed i både tæller og nævner. Beregneren udfører kun procentregningen på jeres egne tal.
Formel
servicegrad (%) = ordrer leveret komplet og til tiden ÷ ordrer i alt × 100
fejlandel (%) = 100 − servicegrad
Eksempel: 460 ÷ 500 × 100 = 92,0 % — 40 ordrer fejlede eller kom for sent
| Symbol | Betydning | Enhed |
|---|---|---|
| ordrer_til_tiden | Ordrer leveret komplet og til tiden | ordrer |
| ordrer_i_alt | Ordrer i alt i perioden | ordrer |
| = | Servicegrad | % |
| = | Fejlede/forsinkede ordrer | ordrer |
| = | Fejlandel | % |
Gyldighed og kilde
- Kilde
- Procentregning (DIFOT/leveringsevne)
Gælder ikke når
- Hvad der er en 'god' servicegrad, afhænger af branche og kundeaftaler — der findes ikke ét facit. Målingen er kun så god som registreringen: aftal præcist, hvornår en ordre tæller som 'til tiden'.
Regneeksempel
Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.
Sat ind
- Ordrer leveret komplet og til tiden460 ordrer
- Ordrer i alt i perioden500 ordrer
Giver
- Servicegrad92,0 %
- Fejlede/forsinkede ordrer40 ordrer
- Fejlandel8,0 %
Kun for medlemmer
Selve beregneren er låst
Opret en gratis bruger for at låse op for alle artikler, beregnere, skabeloner og sortiment — og få adgang til quizzer og klasser. Det tager under et minut: navn, email og en adgangskode. Intet betalingskort.
Vil du prøve noget først? Se hvad du kan bruge uden konto — junior-zonen, leksikonet, videoerne og mere.