§ 09
Bemanding efter kundetrafik
Hvor mange medarbejdere skal der være på gulvet i denne time?
Svar: I detailhandlens vagtplanlægning (workforce management) omregnes forventet kundetrafik til betjeningstimer: antal kunder pr. time gange gennemsnitlig betjeningstid giver de minutter, der skal bruges på kunder — dertil lægges en grundbemanding til opfyldning, kasse og tryghed i butikken. Beregneren følger denne udbredte branchemetode og giver et vejledende bud på timens bemanding.
Formel
Betjeningstimer = kunder pr. time × betjeningstid (min) / 60
Anbefalet bemanding = oprundet(betjeningstimer + grundbemanding)
Metoden er detailhandlens gængse kundetrafik-metode i workforce management; alternativet er SPLH-styring (Sales Per Labour Hour).
| Symbol | Betydning | Enhed |
|---|---|---|
| kunder | Forventede kunder pr. time | kunder |
| betjening | Gennemsnitlig betjeningstid pr. kunde | min |
| grund | Grundbemanding (kasse, opfyldning, sikkerhed) | personer |
| = | Anbefalet bemanding | personer |
| = | Betjeningstimer pr. time | arbejdstimer |
Gyldighed og kilde
- Kilde
- Branchepraksis (Retail Workforce Management)
Gælder ikke når
- Vejledende branchepraksis — ikke en myndighedsnorm. Spidsbelastning, pauser og sygdom kræver buffer, og overenskomstens regler om vagters længde skal altid overholdes.
Regneeksempel
Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.
Sat ind
- Forventede kunder pr. time40 kunder
- Gennemsnitlig betjeningstid pr. kunde4 min
- Grundbemanding (kasse, opfyldning, sikkerhed)1 personer
Giver
- Anbefalet bemanding4 personer
- Betjeningstimer pr. time2,67 arbejdstimer
Kun for medlemmer
Selve beregneren er låst
Opret en gratis bruger for at låse op for alle artikler, beregnere, skabeloner og sortiment — og få adgang til quizzer og klasser. Det tager under et minut: navn, email og en adgangskode. Intet betalingskort.
Vil du prøve noget først? Se hvad du kan bruge uden konto — junior-zonen, leksikonet, videoerne og mere.