§ 04
No-show-rate og overbooking-buffer
Hvor mange værelser bør jeg acceptere at booke ud over kapaciteten, når jeg kender no-show-raten?
Svar: Fordi en fast andel af bookingerne historisk aldrig dukker op (no-show), sælger mange hoteller bevidst flere værelser end den fysiske kapacitet for at ramme fuld belægning. Beregneren tager hotellets kapacitet og den historiske no-show-rate og viser, hvor mange bookinger man bør acceptere, og hvor stor overbooking-bufferen bliver. Den erstatter ikke hotellets egen overbookingpolitik, som også skal veje konsekvensen af at måtte afvise en ankommet gæst (walk-cost).
Formel
Ønsket antal fremmødte = kapacitet. Hvis en andel p af bookingerne udebliver, skal man booke N = kapacitet / (1 − p) for at forvente fuld belægning.
Overbooking-buffer = N − kapacitet = kapacitet × p / (1 − p).
Eksempel: 80 værelser, no-show-rate 6 % ⇒ N ≈ 85 bookinger, buffer ≈ 5 værelser (6,4 % af kapaciteten).
| Symbol | Betydning | Enhed |
|---|---|---|
| kapacitet | Antal værelser (kapacitet) | værelser |
| no_show_pct | Historisk no-show-rate | % |
| = | Anbefalet antal bookede værelser (N) | værelser |
| = | Overbooking-buffer (udover kapacitet) | værelser |
| = | Buffer i procent af kapaciteten | % |
Gyldighed og kilde
- Kilde
- Revenue management (overbooking-praksis, no-show-baseret bufferberegning)
Gælder ikke når
- Vejledende overslag — tager ikke højde for gruppebookinger, VIP-gæster, bookingkanal eller sæsonudsving. Hotellets faktiske overbookingpolitik skal altid veje konsekvensen af at afvise en ankommet gæst (walk-cost) op imod tabt omsætning ved tomme værelser.
Regneeksempel
Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.
Sat ind
- Antal værelser (kapacitet)80 værelser
- Historisk no-show-rate6 %
Giver
- Anbefalet antal bookede værelser (N)85 værelser
- Overbooking-buffer (udover kapacitet)5 værelser
- Buffer i procent af kapaciteten6,4 %
Kun for medlemmer
Selve beregneren er låst
Opret en gratis bruger for at låse op for alle artikler, beregnere, skabeloner og sortiment — og få adgang til quizzer og klasser. Det tager under et minut: navn, email og en adgangskode. Intet betalingskort.
Vil du prøve noget først? Se hvad du kan bruge uden konto — junior-zonen, leksikonet, videoerne og mere.